Продукция

 


Программное обеспечение систем самообслуживания клиентов банка MobilPay

Общие сведения:
MobilPayэто комплекс программных продуктов (ПО) и технических решений для платёжных систем и систем банковского самообслуживания клиентов через банкоматы, платёжные терминалы (киоски) и другие электронные устройства:

  • Унифицированное (мультивендорное) ПО для банкоматов Opteva, Wincor, NCR, Rondo, Nautilus, сертифицированное на соблюдение требований безопасности PA DSS и PCI DSS (аудит компании Digital Security) и на соблюдение требований протоколов NDC+/DDC (сертификация с процессингом WAY4 компании OpenWay), в том числе при работе с чиповыми картами EMV
  • ПО для платёжных терминалов (киосков), в т.ч. для работы с банковскими картами
  • ПО и технические решения для депозитарных приставок к обычным банкоматам (Opteva + MEI, Aurora, Wincor + CashCode и др.)
  • Помимо обычных платёжных операций ПО MobilPay обеспечивает уникальный набор комплексных услуг самообслуживания клиентов:
    • Автоматические платежи по заказу клиентов
    • Набор услуг платёжных систем Элекснет, Рапида, Свободная касса, Система Город и т.п.
    • Прямые платежи любым федеральным и региональным провайдерам услуг
    • Погашение кредитов с оперативной информацией о состоянии погашения кредита
    • Персональные платежи клиентов
    • Автоматизированные пункты обмена валюты (покупка и продажа) с обработкой «сдачи»
    • Платежи и переводы со счёта на счёт напрямую в АБС банка через банкоматы и киоски
    • Оплата местных услуг (off-line через АБС-РКЦ) через банкоматы и киоски, например, услуг ТСЖ, Университета, местные коммунальные услуги и т.п.
    • Коммунальные платежи через банкоматы и киоски
    • Самоинкассация организаций и торговых точек через банкоматы и киоски
    • Персонализация клиентского обслуживания (личное меню), где клиент может получать предложения от банка, отправлять запросы, заявки, письма банку, сохранять шаблоны стандартных платежей для следующих оплат по образцу и т.п.
    • Различные информационные услуги банка и оформление договорных отношений (услуги пенсионным фондам, страховым компаниям и т.п.)
    • Удаленные сервисы (подключение разных услуг, типа «Включение Интернет-банкинга», «Подключение СМС-информирования», «Изменение ПИН-кода карты» и т.п.)
    • Пополнение карты VISA/MasterCard с карточного счета или наличными через HOST (операции Money Transfer)
    • Интеграция терминала с сайтами банка, например с информационным сайтом банка или с сайтом Интернет-банкинга (на сенсорный экран выводится виртуальная клавиатура, при нажатии кнопки «Печать» обеспечивается вывод на печать на чековом принтере, благодаря чему могут быть выполнены любые функции Интернет-банкинга – платежи, переводы, заявки и т.п.)
  • ПО и технические решения для Электронного кассира в офисах банка
  • ПО и технические решения для рабочих станций операционистов банка (расширение услуг операциониста банка в офисе банка – до всех услуг, выполняемых на банкомате). Самостоятельное добавление специалистами банка платёжных услуг клиентам и реорганизация меню услуг, создание множества региональных и местных меню услуг
  • ПО сервера MobilPay, обеспечивающее различные интерфейсы с другими системами банка (процессинги Open Way, Base24, SmartVista, Компас+ и др., биллинговые системы провайдеров услуг, платёжные системы Элекснет, Киберплат, Рапида, Система Город и т.п., АБС банка, Интернет-банкинг и др.)
  • ПО интегрального мониторинга и полной диагностики технических средств, ситуаций и выполняемых операций в комплексной системе «Банкоматы/Терминалы – Процессинг – Сервер МР – Платёжные системы / Биллинги – АБС – рабочие станции операторов банка»
  • ПО для менеджмента эксплуатации системы (Cash Management, ATM Service Management), в т.ч. с региональным распределением управления эксплуатацией банкоматов и терминалов, с эффективным распределением ответственности сервисного и технического обслуживания банкоматов
  • ПО для централизованного контроля и замены версий программных компонент и настроечных файлов, копирование и просмотр журналов банкомата и др. операции удалённого обслуживания терминалов и рабочих станций, поддержка быстрого развития и модернизации системы
  • ПО и технические решения для карточных платежей через Интернет-банкинг
  • ПО и технические решения для считывания баркода (одномерного и двухмерного) со счетов и налоговых уведомлений
  • ПО для оплаты услуг мобильной связи через кассы магазинов
  • ПО для оплаты услуг «Электронного правительства»
  • ПО и технические решения для видео наблюдения банкоматов Opteva
  • Компоненты ПО MobilPay, обеспечивающие работу с чиповыми картами (EMV), требования безопасности (PCI DSS), требования надёжности (24х7) и восстановления системы в случае технических сбоев

Поставляемые базовые компоненты ПО MobilPay:

  • ПО сервера MobilPay (MP Server):
    • существенное расширение возможности процессинга (наличные операции и др.)
    • обеспечение интерфейсов с АБС, процессингами, биллинговыми системами провайдеров услуг, интернет-банкингами
    • поддержка протоколов D912, NDC+, ISO-8583, Transaction Documents, MP-2.3
    • мониторинг банкоматов, выполняемых операций(транзакций), событий
    • независимое хранение всей необходимой информации (используется IBM DB2)
    • управление банкоматами и платёжными терминалами
    • автоматическое выполнение различных операций по установленному графику (автоматические платежи по заказу клиентов, установка курсов на всех терминалах и т.д.)
    • менеджмент инкассации и технического обслуживания банкоматов и терминалов
    • полный контроль (аудит) действий персонала при работе с системой
    • обеспечение интеграции всех систем банка с общей диагностикой всех проблемных ситуаций в комплексной системе банка
    • поддержка стандартов безопасности PCI DSS
  • ПО банкоматов и платёжных терминалов (MP Terminal):
    • единое (мультивендорное) ПО для Opteva, NCR, Wincor, Rondo, различных киосков
    • уход от стейтной технологии с возможностью реализации операций любой сложности
    • повышение надёжности работы усложнившейся системы с обработкой всех нештатных ситуаций
    • красивый современный дизайн
    • реализация различных технологических схем выполнения платёжных операций и их проводок
    • поддержка протоколов D912, NDC+, МР-2.3
    • поддержка стандарта EMV и стандартов безопасности PCI DSS
  • ПО для работы операторов с системой MobilPay (MP Manager):
    • визуализация мониторинга транзакций, событий, банкоматов и платёжных терминалов
    • управление банкоматами и платёжными терминалами
    • ведение персональных и автоматических платежей клиентов
    • ведение услуг негосударственных пенсионных фондов
    • управление операциями (установка курсов валют, комиссий, ограничений и т.п.)
    • кэш-менеджмент (прогноз и управление инкассацией)
    • инцидент-менеджмент (управление оперативным сервисным обслуживанием)
    • генерация файлов-отчётов для проводок операций и взаиморасчётов
    • генерация статистических отчётов и анализ эффективности работы системы

Программное обеспечение для эксплуатации MobilPay
  • ПО централизованной поддержки и развития системы (MP Guard):
    • удаленная работа с файлами на банкоматах, терминалах и рабочих станциях операторов
    • централизованный контроль и замена версий программ и настроечных файлов
    • защита при удалённой работе с банкоматом (при перезагрузке ПО и т.п.)
    • возможность выполнения массовых директив:
      • обновление ПО MobilPay, экранных картинок, настроечных параметров и т.п.
      • сбор информации о состоянии устройств банкоматов и терминалов
      • обновление версий ПО поставщиков банкоматов и терминалов
  • ПО мониторинга транзакций, банкоматов и терминалов, событий в системе (MP View):
    • общее наблюдение системы с индикацией проблемных ситуаций для оперативного решения
    • мониторинг состояния устройств банкоматов и терминалов
    • мониторинг выполняемых операций в системе
    • мониторинг ситуаций и событий в системе
    • мониторинг связи с внешними системами, диагностика статусов транзакций
    • общая диагностика проблемных ситуаций комплексной системы
    • просмотр прошедших событий, транзакций, ситуаций
  • ПО управления инкассацией банкоматов и терминалов (MP Cash Managment):
    • анализ движения наличных средств через банкоматы и терминалы
    • генерация рекомендуемых графиков проведения инкассации
    • генерация заданий на проведение срочной инкассации
    • отображение в мониторинге выполнения инкассаций
  • ПО управления обслуживанием банкоматов и терминалов (MP Service Management):
    • диагностика проблемных ситуаций на банкоматах и терминалах
    • генерация заданий на проведение сервисного обслуживания банкоматов и терминалов
    • подтверждение выполненных сервисных работ
    • генерация отчётов о простоях банкоматов и терминалов
    • генерация отчётов о проведенных сервисных работах
    • статистический анализ работоспособности устройств банкоматов и терминалов
    ПО MobilPay Service Management обеспечивает автоматическое инициирование и контроль выполнения заданий сервисного обслуживания банкоматов, терминалов и других элементов системы СУАБО, выделяя из всех событий и ситуаций в системе те, которые требуют сервисного обслуживания и направляя соответствующие сообщения (задания) сервисному персоналу по электронной почте или в виде СМС-сообщений. Инициированные задания автоматически контролируются сервером MobilPay, пока сервер не получит «отметку» о выполнении сервисного задания. Сервер MobilPay ведёт также статистику сервисного обслуживания и помогает руководителю сервисной службы мотивировать персонал на максимально полное и быстрое выполнение сервисных заданий, давая возможность напрямую увязывать результаты с оплатой труда
  • ПО расширения меню услуг (MP Scenario):
    • добавление центров учёта платежей и провайдеров услуг
    • добавление платёжных услуг, задание параметров платёжных операций
    • реорганизация иерархического меню услуг
    • поддержка множества региональных и местных меню услуг на банкоматах и платёжных терминалах (киосках)
    Новая компонента ПО MobilPay MP Scenario обеспечивает возможности специалисту банка расширять и компоновать функционал без необходимости перепрограммирования (используя дружественный GUI-интерфейс на рабочей станции):
    • Заменять экранные картинки, менять дизайн кнопок и др. элементов экранов работы с клиентом
    • Формировать сценарии, в т.ч. менять иерархию меню, количество и расположение кнопок предоставляемых клиенту услуг, в том числе настраивая региональные меню платёжных терминалов
    • Создавать новые платежные услуги (on-line услуги через биллинговых посредников и off-line локальные (местные) услуги) на основе параметрического описания особенностей услуги (в т.ч. описания платежных реквизитов, вводимых полей, ограничений, формул проверки вводимых клиентом данных, списков выбираемых параметров, данных клиентов, запрашиваемых из базы данных MobilPay, форматы отчетов и др.)
    • Задавать необходимость авторизации клиента по специальному идентификатору (ID-карте банка). Например, при платежах свыше 15000 руб.

Технические решения и новые технологии
  • Модернизация технических средств:
    • Встраивание в сейф банкоматов Wincor Nixdorf PC2000xe купюроприемников CashCode
    • Крепление депозитарных приставок на боку банкоматов Opteva
    • Оснащение банкоматов двухмерным сканером бар-кода
    • Оснащение банкоматов устройствами видеонаблюдения
    • Подключение нестандартных устройств, таких как: принтер А4, сейф для хранения, считыватель бесконтактных карт, полнофункциональная клавиатура и др.
    • Программное обеспечение для дополнительно устанавливаемых устройств
  • Новые технологии:
    • технология интеграции штатного ПО Agilis Opteva с прикладными программами
    • технология интеграции штатного ПО Wincor с прикладными программами
    • технология замкнутого цикла наличных денег (RECYCLE) для банкоматов
    • технология комплексной интеграции всех компонент и систем банка сервером MobilPay
    • технология «гибридного» управления банкоматами
    • технология тестирования информационных систем обслуживания Олимпийских Игр
    • технология распределённой обработки данных CICS-Family (IBM)
    • технология тестирования среды и приложений CICS-Family (IBM)